Hot-el Hotel | Devoluciones y cambios
En nuestra tienda, nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra posible. Entendemos que a veces es posible que deba cambiar o devolver un artículo, y estamos aquí para ayudarlo en cada paso del camino. Tómese un momento para revisar nuestra política de cambio y reembolso que se describe a continuación:
Devolución:
- Los artículos a cambiar o devolver deben estar en su estado original, sin usar y acompañados del recibo original o comprobante de compra.
- Algunos artículos, como artículos perecederos, artículos personalizados y descargas digitales, no están sujetos a nuestra política de cambio y devolución. Consulte la descripción del producto para obtener más detalles.
Marco de tiempo:
- Tiene 14 días a partir de la fecha de compra para iniciar un cambio o reembolso.
- Después de 14 días, lamentamos informarle que no podemos aceptar cambios o devoluciones.
Intercambiar:
- Si desea cambiar un artículo por un tamaño, color o modelo diferente, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para iniciar el proceso de cambio.
- Una vez que recibamos el artículo devuelto y cumpla con los criterios de elegibilidad, le proporcionaremos crédito de la tienda o le enviaremos un artículo de reemplazo, sujeto a disponibilidad.
Devolución:
- Si no está satisfecho con su compra y desea devolverla para obtener un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para iniciar el proceso de reembolso.
- Tras la recepción y verificación del artículo devuelto, le reembolsaremos el método de pago original utilizado en el momento de la compra.
Transporte:
- El comprador es responsable de los gastos de envío asociados con la devolución o el cambio de los bienes, a menos que los bienes recibidos estuvieran dañados, defectuosos o no cumplieran con los requisitos.
- Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para su devolución para garantizar que llegue de manera segura. No nos hacemos responsables de las devoluciones perdidas o no entregadas.
Excepciones:
- En caso de recibir artículos dañados, defectuosos o incorrectos, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Organizaremos devoluciones o cambios sin costo adicional para usted.
Valoramos su satisfacción y queremos que su experiencia de compra con nosotros sea lo más agradable posible. Si tiene preguntas adicionales o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo dedicado de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudar!
